Google Tag Manager: Was du tracken solltest und warum

GTM ist Googles unabhängiges Tag-Management-System, das als Mittler zwischen deiner Website und den Analyseprogrammen von Drittanbietern fungiert. Aber nutzt du es? Wenn ja, hast du diese Grundlagen im Griff?

Der Google Tag Manager (GTM) ist ein kostenloses und einfaches Tool, mit dem du wertvolle Daten von deiner Website sammeln kannst, um sie an eine Vielzahl von Drittanbieterprogrammen zur Analyse zu senden. Von Produkteindrücken bis hin zu Kontaktformularen gibt es eine Vielzahl von Elementen, die du nachverfolgen kannst und die dir wichtige Einblicke in die Interaktion der Nutzer/innen mit deiner Website und damit deinem Unternehmen geben können. 

Vielleicht hast du schon von GTM gehört, sei es durch eigene Recherchen oder durch deine Google Tag Manager Agentur. Die schiere Menge an Daten, die verfolgt werden kann, ist enorm, aber es gibt einige Agenturen, die sich sträuben, Tag-Management über dieses intuitive Tool anzubieten. Es mag sein, dass einige Agenturen nicht wissen, wie sie das Potenzial dieses Tools voll ausschöpfen können – aber wenn deine Agentur es nicht nutzt, ist es dann wirklich in deinem Interesse, wenn es so viele Vorteile gibt?

Werfen wir einen Blick auf die Grundlagen des GTM und darauf, was man damit tracken kann.

Was ist der Google Tag Manager?

GTM ist ein von Google entwickeltes Tool, das die Erfassung von Daten auf deiner Website für den Export an Drittanbieterprogramme wie Google Analytics, Facebook oder Comscore vereinfacht. Der „Tag“ selbst ist ein Teil des Codes, der über die GTM-Schnittstelle zu deiner Website hinzugefügt wird.

Du kannst denselben Code auch direkt in deine Website-Vorlagen einfügen, aber das bietet dir nicht dieselben Kontrollmöglichkeiten wie GTM. Die Verwendung von GTM zum Auslösen von Tags bietet zahlreiche weitere Vorteile, z. B.:

Wann und wo deine Tags ausgelöst werden

Wenn du einen Tag einrichtest, musst du entscheiden, wann und wo er ausgelöst werden soll, und dafür musst du Auslöser festlegen. Du kannst z. B. ein Tag haben, das auf jeder Seite ausgelöst werden soll, oder eines, das nur dann funktioniert, wenn eine bestimmte Aktion ausgeführt wird.

Weniger Stunden mit dem Verschieben von Codes verbringen

Dein IT-Team oder deine Agentur macht das wahrscheinlich manuell, was viel Zeit kostet, weil der Code für jedes neue Tag immer wieder bearbeitet werden muss. Mit GTM kannst du schnell und einfach Tags hinzufügen, entfernen oder ändern.

Du kannst mit Leichtigkeit erweiterte Analysen durchführen

Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche von GTM und der schieren Anzahl der verfügbaren Tag-Rezepte kannst du ein erweitertes Tracking in größerem Umfang durchführen, was bei einer manuellen Einrichtung Wochen dauern könnte. Das macht es zu einer effizienten und effektiven Methode, um mehr über die Leistung deiner Website zu erfahren.

Was solltest du tracken?

Bei so vielen Optionen stellt sich die Frage, was du eigentlich tracken solltest, um das Beste aus den GTM-Funktionen herauszuholen? Das hängt natürlich stark von deinem Unternehmen ab und davon, welche Informationen du brauchst, um deine Website effektiver zu gestalten. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Dinge, die du verfolgen solltest.

1. Erweiterter E-Commerce

Erweitertes E-Commerce ist nicht vollständig, wenn du kein zusätzliches Tracking auf der Website durchführst. Du kannst die DataLayer-Funktion von GTM nutzen, anstatt das Tracking-Skript von Google erraten zu lassen, was sich im Einkaufswagen eines Kunden befindet. Du könntest die im DataLayer enthaltenen Informationen auch nutzen, um verschiedene Tags auf der Grundlage von Ereignissen auszulösen, z. B. ein Remarketing-Tag, das ausgelöst wird, wenn ein Kunde einen Einkauf von mehr als 150€ tätigt. Es ist auch möglich, die Produktabrufe zu verfolgen, was zu einem besseren Merchandising führen kann.

2. Datei-Downloads

Um mehr über die Art deiner Nutzer/innen herauszufinden und darüber, was sie auf deiner Website am interessantesten finden, ist das Verfolgen von Mikro-Conversions, wie z. B. Klicks auf Download-Links, eine gute Idee. Du kannst die meisten Dateien verfolgen, darunter .pdf, .doc, .xls und .txt. Das ist auch mit Google Analytics möglich, aber Dateien wie diese können kein Tracking-Pixel anfordern, was die Einrichtung erschwert. Übersetzt bedeutet das, das Conversion Rate berechnen vereinfacht möglich ist. 

3. Kontaktformulare

Kontaktformulare sind oft ein wichtiges Instrument für die Konvertierung, da sie einen klaren Weg von der potenziellen Kundin/vom potenziellen Kunden zum Unternehmen schaffen und so eine Beziehung aufbauen, die dann gepflegt werden kann, bis sie zur Kundin/zum Kunden wird. Du könntest diese Informationen nutzen, um Formularfelder zu identifizieren, die Konversionen zu blockieren scheinen, oder um Daten für eine bessere Personalisierung zu segmentieren.

4. Ereignisverfolgung

Mit Hilfe von vordefinierten Variablen kannst du Ereignisse automatisch verfolgen, ohne dass du jede Klickaktion mit Javascript programmieren musst. Dies ist am effektivsten, wenn du Variablen verfolgst, die sich im Laufe der Zeit wahrscheinlich nicht ändern, wie z. B. Link-URLs. Für Elemente, die keine identifizierbaren Eigenschaften enthalten, kannst du die bereits erwähnte DataLayer-Funktion verwenden.

5. Nutzerverhalten

Um dein Unternehmen an der richtigen Stelle und bei der richtigen Zielgruppe zu positionieren, ist es wichtig zu wissen, wann, wie und warum deine Nutzer deine Website nutzen. Es gibt so viele Arten von Verhalten, die du nachverfolgen kannst und die alle durch Kennzahlen wie Absprungraten und besuchte Seiten unterstützt werden.

Es kann schwierig sein, die richtigen Informationen zu sammeln, um fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn du nicht weißt, was du verfolgen sollst und wie du die gewonnenen Informationen nutzen kannst.

6. Optimierung der Konversionsrate

Das Hauptziel deiner Website besteht normalerweise darin, Besucher in Kunden zu verwandeln. Mit dem GTM kannst du Optimizely oder Google Optimize in Sekundenschnelle integrieren, sodass du A/B-Tests und Personalisierungstechniken schneller umsetzen kannst. Du kannst das Tag auch auf die spezifischen Seiten laden, die du testen willst – das bringt schnellere Ergebnisse, die dann die Änderungen beeinflussen können, die du vornehmen musst, um bessere Konversionsraten zu beeinflussen.